大原孝治とドンキホーテの躍進ぶり

ディスカウントストアとして有名で、現在も成長を続けています。大原孝治とドンキホーテ躍進の裏には手腕があります。

インターネットが広く普及したことで自宅にいながら何でも購入できる時代になっていますが、ドンキホーテは増収増益を続けています。売上1兆円もすでに視野に入っていますが、人気の秘訣は顧客最優先主義にあります。創業してから顧客最優先主義を貫き、リアルな店舗ならではの魅力と価値を提供し続けています。インターネット上のオンラインショップでは視覚を使って商品の購入を行いますが、ドンキホーテの場合は五感で買い物ができます。偶然の出会いがあり、必要な商品をその地域の最安値で購入することができます。意外性と楽しさが溢れる店舗は、海外の観光客も数多く訪れます。何度足を運んでも飽きない魅力があり、独特のライブ感は若い世代を中心に人気があります。最近ではSNSも活用し、迅速な情報の共有を行います。最新のICTも積極的に活用していくと大原社長はインタビューで語ります。どのようなことが起こっても、顧客最優先主義という企業原理は守られることになります。会社の都合による数字第一主義にならないように常に戒めています。大原社長は顧客を最優先に考えることで、新しいイノベーションを日々起こしていくという決意を様々な場所で語ります。厳しい時期を乗り越えてきた大原社長は、さらに上を見据えています。実力主義の社内風土も躍進を後押しします。